Politique de retour

Cette page rappelle le cadre légal applicable aux ventes à distance entre un professionnel et un consommateur.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). La rétractation doit être notifiée de manière non équivoque.

Renvoi du produit

Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la notification de rétractation. Les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire au moment de la commande.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les conditions prévues par la loi, après récupération du produit ou preuve de son expédition. Un produit renvoyé endommagé ou incomplet peut donner lieu à une réduction du remboursement.

Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, la garantie légale de conformité s'applique aux produits défectueux ou non conformes.